Termos & Condições

Condições de Acesso: Para poder adquirir produtos no site Reisina.pt, o utilizador terá de fazer um registo prévio, facultando os dados pessoais indicados como obrigatórios e onde escolherá um Login (e-mail) e uma password que são únicos, pessoais e intransmissíveis.
Não nos responsabilizamos por qualquer uso abusivo dos mesmos.

Preços: Os preços de venda indicados são em Euros e incluem IVA à taxa legal em vigor e não incluem despesas de transporte. A Reisina.pt reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento. No entanto o preço válido é o que vigora no momento da encomenda.

Encomendas: O utilizador pode efetuar a sua encomenda selecionando os artigos pretendidos através das famílias existentes no site, que serão adicionados ao carrinho de compras, através do uso da opção “Comprar”. O Utilizador poderá obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados, clicando no produto, para aceder a imagens detalhadas dos mesmos, suas designações e referências, características, etc. Depois de adicionar todos os produtos pretendidos, o utilizador deverá escolher a opção “Ver Carrinho” e verificar todos os produtos encomendados. A Reisina.pt não exige valor mínimo por encomenda. O Utilizador ao confirmar a encomenda aceita os preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como os termos e condições. Ao finalizar a sua encomenda receberá por email a confirmação por parte da Reisina.pt após a verificação do stock dos produtos, será então emitido o documento de pagamento. Qualquer litígio será resolvido através de uma solução amigável. A Reisina.pt processará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a Reisina.pt compromete-se a informar o quanto antes o utilizador. As encomendas apenas são consideradas válidas após o pagamento efetuado, sendo que não haverá encomendas enviadas em contra reembolso. Quando o cliente solicitar uma encomenda especifica de bens não constantes do site ou personalizados a medida, aplica-se o disposto no art.º 7º, alin. c) do DL 143/2001, de 26 de abril, não podendo exercer o direito de devolução.

Pagamento: O utilizador pagará a soma total correspondente ao montante dos produtos adquiridos, acrescido de portes de envio. O valor dos portes de envio será comunicado ao utilizador no e-mail de confirmação da encomenda, dado os mesmos estarem dependentes do peso da encomenda. Em encomendas de montante igual ou superior a € 100,00, não serão cobradas despesas de envio para Portugal Continental, no caso dos envios para as Ilhas terá um desconto de 50 % no valor do envio.
Disponibilizamos 2 formas de pagamento:
- 1- Numerário, apenas disponível para levantamentos na n/morada.
- 2- Transferência Bancária para a conta de Escalaplauso Unipessoal, Lda, devidamente identificada, enviando o comprovativo da transferência por email.

Prazos de envio: Os envios serão efetuados entre 24 a 48 horas após o pagamento. Nos meses de Novembro e Dezembro os envios serão entre 24 a 72 horas. No caso de artigos personalizados o prazo de envio é de até 10 dias úteis após o pagamento. Estes prazos poderão ser alterados mediante acordo prévio.

Portes de envio: Atualmente dispomos de dois tipos de envio: CTT Registado ( Tabela geral dos CTT ), *Madeira, Açores e Europa envios apenas por CTT, Transportadora ( 5.90€ - envios Portugal continental até 5kg ), O cliente é aconselhado a verificar a embalagem da encomenda no ato da sua entrega, se esta não se encontrar em perfeitas condições o mesmo deverá ser mencionado na guia do transportador e informar-nos por email o mais rapidamente possível. Qualquer reclamação só poderá ser considerada quando devidamente assinalada, e caso este procedimento não tenha sido efetuado, a Reisina.pt não assumirá a responsabilidade perante o cliente. Para encomendas fora da união Europeia os n/preços são EXW.

Devoluções: Conforme disposto no Decreto-Lei Nº 143/2001, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para a devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora. A aceitação da devolução fica sujeita às seguintes condições:
- Prazo máximo de 14 dias decorridos após a compra;
- Produto devolvido no seu estado novo e nunca usado, em caixa original com todos os acessórios incluídos;
No caso de pretender fazer a devolução, deverá solicitar por email e proceder ao envio do produto devidamente embalado; Os custos de devolução do produto ficam a cargo do cliente; Após receção do produto e confirmação do seu estado, será então emitida uma nota de crédito no valor da compra, que poderá ser usado numa compra futura. Em caso de defeito ou erro de envio, o material será novamente enviado (caso haja existência em stock) após receção nas nossas instalações da mercadoria. Não serão aceites devoluções de quaisquer produtos que sejam enviados à cobrança para a nossa morada. Se uma encomenda for devolvida por informação errada/incompleta do cliente, ou por não ter sido levantada atempadamente na estação de CTT ou recusada à transportadora, o cliente é responsável pelos novos portes do envio dessa encomenda e possíveis despesas de devolução.

Política de Privacidade - (Artigos 8º, 13º, 14º e 21º do Regulamento Geral de Proteção de Dados - RGPD)
- A proteção de dados é muito importante para nós, daí apresentarmos-lhe a nossa política de privacidade. É possível visitar o nosso site sem a indicação dos seus dados pessoais. Desta forma a Reisina.pt pretende informar os utilizadores do nosso site sobre a natureza, alcance e finalidade dos dados recolhidos.
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RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
Reisina.pt - José Manuel
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